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    澳洲金融投诉管理局在首七个月接获41,528宗投诉

    2019-7-24 16:35| 发布者: HUIHUO| 查看: 107| 评论: 0

    摘要: 到目前为止,AFCA已经获得了9900万美元的赔偿金。澳大利亚金融投诉管理局(AFCA)是澳大利亚唯一的外部金融争议解决方案,已经发布了一些有关其运营前七个月活动的指标。在2018年11月1日至2019年5月31日期间,AFCA收 ...

    到目前为止,AFCA已经获得了9900万美元的赔偿金。


    澳大利亚金融投诉管理局(AFCA)是澳大利亚唯一的外部金融争议解决方案,已经发布了一些有关其运营前七个月活动的指标。


    在2018年11月1日至2019年5月31日期间,AFCA收到41,528起投诉。截至2019年5月31日,其中65%已经关闭。该机构已经赔偿了总额为9900万美元的赔偿金。这包括AFCA前任金融监察专员服务部门先前收到的事项,并自2018年11月1日起由AFCA解决。


    投资占所有投诉的5%。投资投诉的主要产品问题如下:


    未遵循指示/协议 - 412;

    不恰当的建议 - 280;

    未能以客户的最佳利益行事 - 167;

    费用/费用不正确-160;

    误导性产品/服务信息 - 110。

    7月初,澳大利亚证券与投资委员会(ASIC) 根据法律要求向未获得AFCA成员资格的公司提供了干预的最新信息。所有AFS许可证持有者,澳大利亚信用许可证持有者,退休金受托人以及为零售客户提供服务的其他金融公司都必须成为单一争议解决方案的成员。


    在2018年11月1日开始运营后,AFCA告知ASIC,58家金融服务许可证持有者和217名以前持有外部争议成员资格的信用许可证持有人未获得AFCA会员资格,可能违反了他们的许可证行为义务。


    在ASIC对这些可能不合规的金融和信贷许可证持有者进行干预之后:


    50家金融服务持牌人随后获得AFCA会员资格;

    4名金融服务持牌人自愿取消其牌照;

    ASIC取消或暂停4家金融服务许可证持有者;

    131个信贷持牌机构其后获得AFCA会员资格;

    38名信用被许可人自愿取消了他们的执照,

    ASIC取消暂停了48家信用许可证持有者。


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